ขออภัยค่ะ! หากลูกค้าต้องการข้อมูลเว็บไซต์ โปรดติดต่อเราโดยตรงที่หน้าติดต่อได้ค่ะ ขอบคุณค่ะ

Service report คือ เอกสารอะไร นำไปใช้งานแบบไหน

คือ เอกสารที่บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่ดำเนินการไป ซ่อมบำรุง การติดตั้ง หรือการบริการลูกค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐาน, สื่อสารกับลูกค้าหรือผู้เกี่ยวข้อง และเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริหารในการปรับปรุงคุณภาพงานบริการ

 

Service report

 

 

- ข้อมูลใน Service report มีอะไรบ้าง

รายละเอียดคำสั่งบริการ : ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งงาน และลูกค้า
กิจกรรมที่ได้ทำ : รายการงานที่ช่าง หรือพนักงานได้ปฏิบัติเกี่ยวกับงาน
ปัญหาที่พบ : รายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ
อะไหล่หรือวัสดุที่ใช้ : รายการชิ้นส่วน หรือวัสดุที่นำมาใช้ในการซ่อม
เวลาที่ใช้ : จำนวนชั่วโมงที่ใช้ในการทำงาน
คำแนะนำ : ข้อเสนอแนะสำหรับงานในอนาคตหรือการดำเนินการต่อไป

 

- วัตถุประสงค์ของ Service report

เป็นหลักฐาน : ใช้ยืนยันว่าได้มีการให้บริการตามที่ตกลงไว้แล้ว
สื่อสาร : เป็นเครื่องมือสื่อสารระหว่างช่าง ลูกค้า และฝ่ายบริหาร
วางแผนและติดตาม: ช่วยในการวางแผนงานบริการและติดตามประสิทธิภาพของพนักงาน
ปรับปรุง : เป็นข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริหารนำไปวิเคราะห์และพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ